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服務政策說明

一、機器在保修期內正常使用情況下出現故障，請與保修書上的銷售商或者代理商聯系進行維修，需提供有效保修書和銷售發票。

二、保修期限與保修張數

(1)保修期限：自銷售發票日期起一年。

(2)保修張數（總計數器）：以總計數器頁數為準。

注：

? 保修期限和保修張數，以二者先到者為準。

? 選購件的保修期限與主機一致。

三、保修服務范圍

(1)免費提供機器安裝、調試、操作培訓及在正常使用情況下發生的故障排除與維修。

(2)保修期內免費更換的零件，需由銷售商或者代理商收回。

(3)在初次安裝調試完成后，因用戶計算機、網絡環境、使用環境變更引起的故障或維護需求，不在免費保修范圍之內。

(4)保修期內免費維修，不包含定期保養之費用。

(5)選購件的保修期與主機一致。

四、保修期內安裝、維修的差旅費

本產品保修期內包含單程50KM的免費上門服務。當經銷商上門距離單程超過50KM時所產生的的交通及住宿費用，請用戶與經銷商協商解決。

五、以下物品不在保修范圍內：

(1)消耗品：如成像單元（包含感光鼓）、墨粉、廢粉盒、裝訂針等。

(2)消耗性零部件（有使用壽命需要定期更換的零部件）：各種搓紙輪、阻尼輪、分離輪（墊）、輸紙輪；轉印輥組件、轉印帶組件、轉印帶清潔組件及其內部零部件；顯影組件、定影組件及其內部零部件；臭氧過濾器、粉塵過濾器等。

(3)外包裝箱、電源線及附屬電纜、用戶使用手冊、驅動光盤等附件。

六、不保修范圍及免責條款

(1)未出示有效保修書和購機發票的（能夠證明該產品在保修期限的除外）。

(2)保修書上的型號、機身編號與機器銘牌上的型號、機身編號不符。

(3)保修書上未記載產品型號、機身編號、安裝日期，完整用戶信息、銷售商信息、代理商信息的。

(4)未按照產品使用說明操作指南的要求使用、維護、保管造成機器故障或損壞。

(5)使用非得力原裝耗材或者零配件造成的機器故障及損壞。

(6)因非得力授權維修站維修人員進行拆解、維修、清潔造成機器故障或損壞。

(7)因第三方設備或者軟件造成的故障及損壞。

(8)因自然災害等不可抗力或電源不符合國家標準等外部原因造成機器故障或損壞。